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O que a lei diz sobre os médicos

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Em qualquer instituição médica que opera sob o sistema de seguro de saúde obrigatório, qualquer médico não existe por si só. Além de seu superior imediato, há um médico-chefe adjunto para o trabalho de especialista, um serviço de especialista clínico (departamento), na pior das hipóteses, se a instituição for muito pequena, um médico especialista.

Esses profissionais de saúde são essenciais para a interação entre pacientes e companhias de seguros.

Por exemplo, um médico ou vários médicos trataram você, receitaram alguns medicamentos, etc., eles fazem isso não apenas individualmente, mas também no sistema.

Além disso, as próprias seguradoras verificam, bem, punem as instituições médicas.

Se o seu recurso na instituição médica ao médico-chefe adjunto para o trabalho especializado não levar a nada, olhe para a sua apólice e candidate-se com uma solicitação por escrito à seguradora.

Mas acho que tudo será decidido no nível da instituição. Ninguém precisa de multas.

Agora as pessoas têm o direito legal de mudar tanto o médico como a clínica, então não há necessidade de discutir com o médico - ele tem uma opinião própria sobre o problema, você tem um diferente, eu aconselho você a procurar uma pessoa com a mesma opinião e não entrar em disputas - não haverá sentido não mudará imediatamente seus métodos de tratamento e não fará o que quiser - seria tolice. Mas ninguém precisa de um conflito - imagine, um certo N chegará até você e lhe dirá como conduzir o processo, pedir para não interferir, provavelmente quanto mais o médico for totalmente responsável por suas ações e se todo mundo der conselhos - é tudo será igual, então faça sua saúde e mude o médico.

Você não tem dados básicos suficientes para entender - o médico não é assim ou você simplesmente não gosta dos métodos de tratamento. Eu sou um médico eu mesmo. Mas se eu não gosto do especialista que está envolvido no meu tratamento, eu apenas o troco e não gasto tempo em conflitos com ele e seus superiores. Em segundo lugar, aconselho-o a entrar em contato com o serviço de auditoria interna desta instituição de saúde, onde a qualidade dos serviços é monitorada e sua conformidade com os padrões de tratamento e as necessidades do paciente. Se o médico realmente o tratou incorretamente, prescreveu os exames, procedimentos e medicamentos errados, nas doses erradas e na multiplicidade errada, as medidas serão aplicadas a ele e ele tirará as conclusões apropriadas. Se o serviço de auditoria interna não funcionar ou não estiver disponível nesta instituição, entre em contato com o comitê de controle de qualidade. Deixe-os dar uma avaliação das ações do médico.

Há mais um ponto. Ao trabalhar em um sistema de saúde prático, muitas vezes me deparei com a seguinte imagem: um médico prescreveu tratamento de acordo com os padrões de atendimento de uma doença específica e levando em consideração as características individuais do corpo do paciente, mas existe uma grande, MAS. Este é apenas o próprio paciente, que, sem ter uma formação médica secundária, e tendo lido quais recursos médicos da Internet são desconhecidos (e todo mundo que não é preguiçoso, nem mesmo os médicos escrevem conosco), tem ambições. Ele acredita que o médico é obrigado a tratá-lo como ele pensa, mesmo que isso contradiga todos os protocolos, prejudique o paciente e assim por diante. Esse tipo de pessoa geralmente recorre às autoridades, reclama, e se não encontrar um entendimento das autoridades do médico (porque o médico está certo), elas vão ao departamento regional de saúde. Mais uma vez, não conheço toda a situação, por isso é difícil julgar.

Se não concordar com a forma como está a ser tratado, pode escrever uma queixa por escrito ao médico-chefe da sua instituição de saúde - ou ao departamento de saúde da sua cidade - ou à companhia de seguros que lhe emitiu a apólice de seguro de saúde obrigatório.

Temos uma linha de apoio especial no departamento regional de saúde, onde você pode reclamar do trabalho dos médicos. veja o site do seu departamento e talvez você tenha

Os médicos costumam ser rudes comigo. Tudo bem?

A queixa mais comum dos visitantes de hospitais públicos é o tratamento inadequado dos pacientes. Esta pode ser a indiferença do médico ou comportamento desafiador.

Todo mundo determina como se relacionar com isso, mas todos os médicos juram cuidar dos pacientes. Este juramento está incluído na lei federal. Portanto, “atentar e cuidar dos pacientes” não é apenas uma frase bonita, mas uma obrigação nos termos da lei. Um médico é uma profissão que exige que os médicos não apenas sejam profissionais, mas também tenham estabilidade moral na prestação de cuidados médicos.

Se o nível de incorreção do médico for muito alto, você pode recorrer ao médico-chefe do hospital com uma reclamação. Você deve responder a uma reclamação por escrito dentro de 30 dias. A reclamação deve declarar especificamente seus desejos. Por exemplo, para o médico pedir desculpas pessoalmente ou ser repreendido. Se o médico é muitas vezes rude, ele pode ser demitido.

Você também pode reclamar para o departamento territorial de Roszdravnadzor. Ele supervisiona as atividades de instalações médicas na região. Isso pode ser feito pessoalmente ou através da recepção pela Internet.

Você pode entrar em contato com o Ministério da Saúde diretamente por escrito ou através do site. Nas instruções para considerar os apelos dos cidadãos ao Ministério da Saúde, você pode ver a lista de questões que ele está considerando.

Ordem do Ministério da Saúde "Sobre a aprovação das Instruções sobre a organização da consideração dos recursos dos cidadãos no Ministério da Saúde da Federação Russa"

Este, por exemplo, o início de um caso administrativo. Um médico, como qualquer outra pessoa, não tem o direito de personalizar e insultar os pacientes. A punição por isso é uma multa de um a três mil rublos.

E se o médico achar que eu sou rude?

O médico deve fornecer cuidados médicos em qualquer situação. Eles estão vinculados por um juramento e um código criminal. Por falta de assistência, o médico pode não apenas pagar uma multa, mas também obter até 4 anos de prisão. Esta é uma responsabilidade séria. Portanto, se você precisar de ajuda médica, e o médico se recusar a fornecê-la porque você está falando rudemente com ele, esta é uma violação grave da parte dele.

Mas se você é rude quando não precisa de cuidados médicos, o comportamento interfere no trabalho dos médicos e viola a ordem pública, então você já pode ser levado à responsabilidade administrativa por insultos. A equipe médica pode chamar a polícia para tirar você da clínica.

Por insultar você enfrenta uma multa administrativa de até 3 mil rublos e indenização por danos não pecuniários. Por violação da ordem pública - processo por vandalismo.

Por exemplo, na prática judicial, houve um caso em que um paciente insatisfeito insultou um terapeuta na rua, na presença de transeuntes. Para isso, ela teve que pagar 1.000 rublos em multa e 1.000 rublos em compensação por danos não pecuniários.

Eu não gosto da clínica ambulatorial. Por que eu sou obrigado a ir para lá?

Não é obrigatório Você pode mudar a clínica e anexar a outra. Mas você não pode fazer isso mais do que uma vez por ano, a menos que tenha mudado de local de residência.

Para se conectar a outra clínica, verifique o número de telefone do seu seguro - está indicado na apólice - e verifique com eles a ordem de como fazer isso.

Quando recebi políticas duplicadas para os meus filhos e mudei a clínica para eles, consegui fazê-lo na nova clínica. Para fazer isso, fui até o representante da companhia de seguros e dei os documentos necessários para ele.

No site dos serviços públicos, você pode descobrir a que clínica está vinculada.

Eles não me dão meu cartão de saúde. Isso é legal?

Não realmente. Você não apenas tem o direito de saber o que está errado com você, mas também pode se familiarizar com qualquer documento relacionado à sua saúde. Para fazer isso, faça um pedido por escrito em nome do médico-chefe.

O pedido deve incluir os detalhes do seu passaporte, local de residência e o período de atendimento médico. Você também precisa especificar o endereço de correspondência para uma resposta por escrito e um número de telefone. O prazo para consideração da solicitação é de até 30 dias.

Você pode obter cópias autenticadas de documentos médicos ou extratos deles. Na prática, muitas vezes surgem dificuldades com isso: você pode ser negado o registro no registro, porque eles não têm tempo para copiar documentos. Neste caso, aceito fazer cópias, que eu certifico com o gerente.

A lei prevê o seu direito de enviar um pedido por e-mail e receber documentos eletronicamente. No entanto, na prática, isso não funciona ainda.

Mas sem um pedido, os médicos nunca contam nada a ninguém, certo?

Certo Suas informações de saúde são confidenciais.

O sigilo médico inclui o fato de ir ao hospital, todos os procedimentos, seu estado de saúde e o diagnóstico. Esta informação só pode ser divulgada com o seu consentimento por escrito.

Há exceções quando a confidencialidade médica pode ser divulgada sem o seu consentimento. Isso é extremamente raro. Por exemplo, a pedido de um tribunal ou com uma ameaça de propagação de infecções.

Por violação do sigilo médico, um médico não só pode ser demitido, mas também trazido à responsabilidade administrativa sob a forma de uma multa de até 5 mil rublos e à responsabilidade penal, até e inclusive prisão.

O que devo fazer se o médico não quiser me tratar porque estou sobrecarregado?

O médico assistente é nomeado pelo chefe do hospital - o médico chefe ou você escolhe pessoalmente. Mas o médico tem o direito de discordar em observá-lo ou recusá-lo como paciente.

Para fazer isso, ele simplesmente pode escrever uma declaração dirigida ao seu líder. Razões são opcionais.

Ou seja, a resposta para a pergunta é procurar outro médico.

E se eu não gostar do médico?

Você pode recusar o médico assistente. Para fazer isso, você precisa escrever uma declaração indicando o motivo em nome do chefe da clínica ou hospital.

O médico-chefe é obrigado a ajudá-lo a escolher outro médico assistente - para fornecer uma lista de especialistas à sua disposição. Há uma nuance aqui. Se você recusou um médico e escolheu outro, você só o encontrará se ele não se importar.

Por lei, você tem o direito de escolher um médico, se desejar. Isso pode ser feito uma vez por ano também com uma declaração ao médico-chefe. Você pode escolher um clínico geral, um clínico geral local, um pediatra, um pediatra local, um médico de família ou um paramédico.

Recentemente, outro médico entrou no consultório durante a consulta para conversar. Tudo bem?

Não, isso não é normal, porque existe um segredo médico.

Ninguém pode entrar no escritório durante a admissão. Só você, seu representante, médico e seu assistente podem estar lá, se necessário.

O fato de visitar um médico e o que acontece na consulta é um mistério. O médico é obrigado a manter a confidencialidade e é responsável pelo vazamento de informações. Portanto, ele é obrigado a expulsar o hóspede não convidado.

Mesmo se lhe disserem que as informações sobre sua saúde precisam ser transferidas para outros médicos, você deve dar um consentimento por escrito para isso. Por lei, os interesses do paciente na prestação de cuidados médicos são sempre uma prioridade.

Eu sou um adulto, mas eu quero ir para a clínica com uma amiga ou mãe. Então pode ser?

Você pode. A lei lhe dá esse direito.

Muito provavelmente, não lhe será negado um pedido de presença de um ente querido por perto, mas os presentes não receberão automaticamente o status legal. Você pode escrever uma procuração com firma reconhecida a um ente querido para representar seus interesses em uma organização médica.

Por tal procuração, o representante poderá descobrir seu diagnóstico, tratamento, solicitar documentos médicos, comparecer a uma consulta e até tomar uma decisão sobre uma intervenção médica para você, se por algum motivo você não puder fazê-lo. O volume do que você está pronto para confiar, você se determina.

Mas no nascimento de uma criança, o pai ou outro membro da família tem o direito legal de estar com uma mulher. As únicas exceções são a intervenção cirúrgica no processo de nascimento, a ausência de quartos separados no hospital ou doenças infecciosas no pai ou membro da família. Não há necessidade de pagar mais pelo atendimento ao parto.

Um dos pais ou outro membro da família tem o mesmo direito de estar perto de uma criança durante o tratamento em um hospital. A idade da criança não importa.

Normalmente não estou feliz com o tratamento. Posso ser tratado com as receitas da avó?

Você pode ter seu próprio ponto de vista sobre o processo de cura. Mas de acordo com a lei, a medicina tradicional não está incluída no programa de prestação de cuidados médicos aos cidadãos. E também, se você estiver em tratamento, você deve seguir o regime de tratamento.

Na prática, se você achar seu tratamento incorreto, se recusar a fazê-lo e exigir outra coisa, será solicitado que você assine uma recusa por escrito da intervenção médica e seja liberada. A partir de agora, a responsabilidade pela sua saúde está em você.

Mas se sua vida está em perigo, ninguém pedirá consentimento. Em alguns outros casos, o consentimento para a intervenção médica também não é necessário. Por exemplo, se houver riscos infecciosos para os outros.

Às vezes há erros médicos. Por exemplo, no diagnóstico ou tratamento prescrito. Em 2017, o paciente conseguiu provar no tribunal de primeira instância que os médicos se equivocaram em fazer um diagnóstico e recuperar o dinheiro do hospital por despesas, indenização por danos morais de 200 mil rublos e multa de 103 mil rublos por descumprimento das exigências do consumidor. Agora a instância de cassação está envolvida nesse assunto.

A sogra diz que posso recusar todas as vacinas para a criança. Isso é verdade?

A verdade é. Os pais têm o direito de decidir se vacinam ou não seus filhos. A lei esclareceu duas vezes esse direito para que não haja dúvidas.

Cláusula 1, Artigo 5 Lei Federal nº 157 - Lei Federal “Sobre a imunoprofilaxia de doenças infecciosas”

O aspecto moral das repetidas explosões de doenças infecciosas que a humanidade derrotou há muitas décadas será deixado para comentário. Na verdade, a lei permite que seu filho adquira difteria ou poliomielite se você quiser.

Onde mais para ler o que posso como paciente?

O Artigo 41 da Constituição da Federação Russa consagra os nossos direitos a cuidados de saúde e assistência médica gratuita.

A principal lei sobre a saúde é a lei federal “Noções básicas de proteção da saúde dos cidadãos na Federação Russa”. Ele explicita os direitos e obrigações das pessoas, trabalhadores médicos e organizações. Empresários individuais que se envolvem em atividades médicas também estão sujeitos a essa lei. E para os cidadãos, esta lei prevê a presença de um representante, a quem seus artigos também se aplicam parcialmente.

A Lei Federal “Sobre o Bem-Estar Sanitário e Epidemiológico da População” consagra o nosso direito à ausência de condições de vida e de trabalho prejudiciais e o direito a indemnização pelos danos causados. A lei diz que devemos cumprir os requisitos da legislação sanitária, cuidar da nossa saúde e ensinar as crianças sobre isso.

A lei federal “Sobre a imunoprofilaxia de doenças infecciosas”, ou a lei sobre vacinas, fala sobre o que e como deve ser feito para prevenir infecções, define a vacina, o calendário de vacinação e as complicações pós-vacinais.

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