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Como contestar o custo de uma viagem UBER pelo aplicativo

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Por meio de um aplicativo para dispositivos móveis, com apenas alguns cliques, você pode chamar um táxi da Uber para um local especificado. A empresa se concentra em usuários com diferentes receitas, de modo que as tarifas do Uber têm um grande aumento nas classes de custo e carro.

Como os serviços da Uber são divididos por tarifas

Para começar a usar o Uber, você precisa baixar o aplicativo em seu smartphone. O passageiro será solicitado a indicar os pontos de início e término da rota, bem como decidir sobre a escolha da categoria do carro. Por conveniência, o serviço possui diversos planos tarifários que facilitam a navegação em relação ao custo da viagem e à classe do veículo. Você pode escolher uma tarifa antes de cada viagem.

A opção econômica para viagens é a tarifa Uber X. Ela prevê o uso de carros econômicos ou de classe média sem marcações. O Hyundai Solaris, o Ford Focus, o Kia Rio, o Honda Civic, o Chevrolet Cruze e outros veículos semelhantes podem vir para si. A máquina não deve ter nenhum dano técnico ou externo. Nesta tarifa, a espera gratuita dura 3 minutos, e aguarda outros 9 minutos, após o que o motorista sai.

O motorista deve ter uma aparência elegante, sportswear não é permitido.

Em algumas cidades onde o serviço Uber está presente, uma tarifa ainda mais lucrativa está funcionando - o Uber Start.

Seleção Uber

Na tarifa do Uber Select, o agregador oferece um veículo de classe média ou alta. Estes incluem Lexus IS, Toyota Camry, BMW série 3, Honda Accord, Skoda Octavia. O carro deve ser lançado pelo menos em 2012 e parece perfeito. Nenhum dano técnico ou estético é permitido. Os drivers estão sujeitos aos mesmos requisitos da taxa básica. A espera gratuita também dura 3 minutos, paga - menos de 12 minutos.

Como um passageiro pode solicitar uma revisão do custo de uma viagem:

  1. Abra o aplicativo UBER no seu smartphone.
  2. Chamamos o menu clicando nos três traços no canto superior esquerdo.
  3. Nós vamos para a seção "Ajuda".
  4. Nós vamos para o "Viagem e revisão de custos."
  5. Escolha a viagem desejada do último.
  6. Nós vamos para "Eu não concordo com o custo da viagem".
  7. Escolha a variante apropriada do problema, por exemplo, "Rota não ideal", "Fizemos uma parada não planejada" ou outra da lista.
  8. Especifique comentários adicionais e envie.

O UBER Support analisará a reclamação e, se tudo for confirmado, devolverá o dinheiro a você.

Como um motorista pode desafiar o custo ajustado de uma viagem:

  1. No menu do aplicativo para drivers UBER, selecione “Conta”.
  2. Clique em "Ajuda".
  3. Clique em “Travel and Cost Review”.
  4. Clique em "Rides" e escolha uma carona.
  5. Clique em "Análise de viagens e tarifas".
  6. Clique em "Meu custo de viagem foi ajustado".
  7. Envie comentários sobre o ajuste.

Como fazer um pedido para uma revisão do custo de uma viagem:


  1. No menu do aplicativo para drivers UBER, selecione “Conta”.
  2. Clique em "Ajuda".
  3. Clique em “Travel and Cost Review”.
  4. Clique em "Rides" e escolha uma carona.
  5. Clique em "Feedback".
  6. Clique em "Outra questão"
  7. Postar um comentário

Preto Uber

Tarifa com carros executivos - Uber Black. São permitidos carros como o Audi A6 / A8, o BMW Série 7, o Jaguar XF, o Hyundai Equus a partir do lançamento de 2012 e acima. A tarifa é adequada para reuniões de negócios, negociações e todos os casos em que é importante não apenas ficar confortável, mas também impressionar. Os motoristas devem ter uma aparência séria e comercial, e o cliente pode ir apenas em um processo de negócios.

A opção Uber Kids é utilizada em todos os três planos tarifários e prevê um táxi com uma cadeira para criança, ou seja, um carro equipado para o transporte seguro de uma criança. Uma taxa fixa é cobrada por cada assento - mais 100 rublos para o custo da tarifa selecionada.

Vídeo: explicação das tarifas nas prateleiras.

O que são ordens de preço fixas?

Cada usuário recebe informações sobre um preço de viagem fixo no momento da solicitação de um táxi. Inclui o custo de servir o carro de acordo com a tarifa, o tempo de viagem esperado e a duração da viagem. Um fator tarifário pode ser aplicado à tarifa dependendo da demanda por carros.

Já no momento de uma chamada de táxi, o serviço oferecerá ao cliente para concordar em pagar um custo fixo. A função, introduzida recentemente, substituiu o chamado custo estimado da viagem. No entanto, isso não significa que a Uber acabará não sendo capaz de aumentar o preço do pedido de um táxi se paradas adicionais forem feitas ao longo do caminho ou se o destino final for alterado. Se a viagem atende plenamente aos critérios previamente estabelecidos, o usuário pagará o valor fixo que lhe foi apresentado no momento da colocação do pedido.

Vídeo: uma explicação sobre o custo de uma viagem fixa.

Tarifas em diferentes cidades da Rússia

As condições da tarifa de táxi variam de acordo com a região. Para comparação, os dados são apresentados para cinco grandes cidades russas. Todos os preços estão em rublos.

Uber xUber SELECTPreto Uber
MoscouO custo mínimo é de 99 rublos, 1 km na cidade - 12, um minuto a caminho - 6 p.O custo mínimo é de 199 rublos, 1 km na cidade - 18, um minuto a caminho - 9 p.O custo mínimo é de 299 rublos, 1 km na cidade - 28, um minuto a caminho - 14 p.
São PetersburgoO custo mínimo é de 79 rublos, 1 km na cidade - 15, um minuto a caminho - 3 p.O custo mínimo é de 149 rublos, 1 km na cidade - 18, um minuto a caminho - 5 p.O custo mínimo é de 390 rublos, 1 km na cidade - 22, um minuto a caminho - 15 p.
VladivostokO custo mínimo é de 99 rublos, 1 km na cidade - 10, um minuto a caminho - 5 p.O custo mínimo é de 199 rublos, 1 km na cidade - 10, um minuto a caminho - 2 p.O custo mínimo é de 249 rublos, 1 km na cidade - 10, um minuto a caminho - 2 p.
EcaterimburgoO custo mínimo é de 89 rublos, 1 km na cidade - 9, um minuto a caminho - 2 p.O custo mínimo é de 99 rublos, 1 km na cidade - 10, um minuto a caminho - 3 p.O custo mínimo é de 119 rublos, 1 km na cidade - 9, um minuto a caminho - 1 p.
Nizhny NovgorodO custo mínimo é de 59 rublos, 1 km na cidade - 9, um minuto a caminho - 3 p.O custo mínimo é de 99 rublos, 1 km na cidade - 6, um minuto a caminho - 6 p.Está faltando

Como economizar passageiros em viagens

  1. O motorista chega exatamente ao ponto exibido em seu mapa no aplicativo Uber Driver. Se o passageiro não esperar até o navegador GPS chegar, sua localização poderá ser determinada pelas torres de celular, o que dará coordenadas imprecisas. Dado que os motoristas são proibidos de ligar no prazo de 5 minutos após a chegada, alguns passageiros só têm que pagar mais por esperar para chegar ao carro devido a dados incorretos. Portanto, sempre observe o que a tela mostra.
  2. Para dizer ao driver exatamente qual lado abordar, use a função "pull" no aplicativo. Depois de ter indicado, por exemplo, que você estará esperando o motorista no Palácio dos Esportes. Pegue um cartão com o dedo e puxe-o para a rua da qual o carro deve estar esperando por você.
  3. Recuse-se a viajar durante a hora do rush ou o mau tempo - neste momento, o Uber é o mais caro.
Alerta de taxa máxima em aplicativos móveis para clientes

Pagamento por opções adicionais

A Uber cobra uma taxa por opções adicionais, como todos os outros serviços de dachshund. O faturamento conveniente não apenas para quilômetros, mas também para o tempo de viagem permite que você calcule a taxa de espera de forma transparente ou se o passageiro no momento da viagem mudou de destino.

O cliente pode controlar todos os desfalques adicionais através de recibos, eles vêm por e-mail (se indicado na sua conta) após cada viagem Uber concluída.

Quais são as probabilidades de pico

A Uber oferece sobretaxas para motoristas que trabalham no segmento econômico durante viagens nos horários de pico. Isso significa que o motorista Uber receberá mais dinheiro do que o cliente pagará. O cálculo ocorre através da multiplicação da ordem nas zonas de pico no modo automático. O sistema analisa quantos clientes reservam viagens com o Uber em uma área específica. Com base na frequência de solicitações, o custo de um prêmio para um motorista pode ser multiplicado por um indicador de 1,2 a 3,5.

  • Ofertas individuais de taxas de pico garantidas
  • Ofertas individuais de taxas de pico garantidas
  • Taxas de pico no mapa

Por exemplo, o motorista completou o pedido, tendo recebido 480 rublos por ele. Mas neste momento na área havia uma tarifa de multiplicação de 2,3. Calculamos 480 x 2,3 = 1104 rublos. Uma comissão de 20% do Uber será cobrada deste valor. Como resultado, o motorista receberá 883,2 rublos por pedido.

Assista ao vídeo: UBER - Cálculo de preço errado!!! Ajustes de tarifas (Outubro 2020).

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